知识管理和企业智能
企业运作支持系统包括两个方面的内容:企业办公管理系统(EOAS)和企业智能信息服务(EI&EDC)。
办公系统是企业信息系统的重要组成部分,办公信息在管理信息系统中占相当大比重,对办公信息的有效管理、控制和使用,能大大地提高办公效率,解决我国目前存在的办公效率低的状况。办公信息和业务信息之间是相互关联不可分割的,二者的有机结合能充分发挥出各方面信息的价值,有效地为各项业务及决策服务,使管理信息系统的应用效果得到充分发挥。
在企业信息系统的建设过程中,要改变以往以业务数据为主的管理信息系统的观念及陈旧的办公自动化的概念,应用先进的网络计算技术,群件及工作流技术,构造一个在企业信息系统中不可或缺的高效的办公管理系统。集成分布在企业网络上不同信息孤岛中的信息,方便用户对信息的访问、分析和研究,使企业信息与知识的获取更通畅、合理。服务于企业的经营管理目标。这就要建立一个企业管理数据中心。
电子商务是企业信息系统通过Internet技术实现的扩展。要把企业从一个内部封闭的系统发展成为一个由企业员工、客户、供应商、分销商、合作伙伴共同参与的系统;把企业孤立的信息源变为协作信息来源,以支持企业更有效地运作。
企业实现电子商务的目的就在于将现有的内部业务运行网络同企业商务运作相关的供应商、物流体系、分销体系以及客户之间进行信息渠道的扩展,使之在尽可能的范围内最快捷地共享最大限度的信息资源。
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