“动态虚拟团队”的出现
企业现在正趋向于扁平化管理，基于“任务”的合作形成企业的动态虚拟团队，他们对企业的信息需求不再是仅仅能够只看到一个部门的信息，也就形成了信息的虚拟群落。基于“命令与控制”的管理策略正被侧重于“集中与合作”的部门之间、甚至公司之间的多团队的管理方式取代。基于“任务”的合作形成企业的动态虚拟团队，他们对企业的信息与知识的需求将企业的信息分为多个虚拟的“信息类群”。
企业的信息、知识分布在不同部门内，通过不同的团队对信息的需求，形成企业的知识网络，每个部门、员工是网络中的“节点”，是知识和信息贡献者、决策者，同时也是受益者。它使我们对他人的才干和能力的感觉更加敏锐，提升个人在企业的价值和企业的整体能力。
企业流程重组有两个方面，一是组织功能的合理，二是业务流程的协调。从信息的角度则可以分为三个方面：信息传递流畅，企业反应能力的提高；信息获取快速，提高企业的决策速度；知识的再创造，企业生产力的再创造。
信息是现代企业的生命线，如果一个“节点”既不提供信息也不使用信息，无疑等同于一个不呼吸的人，也就失去存在的价值。
将企业管理的信息转化为知识，为企业经营管理目标服务，就需要建立一个企业运作支持管理(EOSS)，以解决企业信息的协调与调度，完成“知识联网”。
信息和知识是否充分发挥作用，直接关系到企业的创造能力与生产力和企业的直接效益。因此“企业运作支持系统（EOSS）”这一概念，旨在在现有信息资源的基础上，加强企业的信息的流转，支援企业工作人员（管理层、业务人员、行政人员等所有员工）有效获取有用的信息资源，提高工作效率，达到提高企业整体运作效率的目的。连结企业各分支机构、通过Internet与我们的客户、合作伙伴互联、企业业务系统的坚强后盾、支持电子商务（e-Business）。
