平衡计分卡推行不利的“常见病”诊断

   2023-03-08 互联网5060


  案例2:错把年度销售计划当战略;把实施平衡计分卡当成“目标层层分解”那么简单。

  林俊杰首先借用“开车”的例子说明年度销售计划、利润指标为什么不是真正的战略。

  “当我们开车前往目的地,我们根据经验判断车的速度,估计几个小时能到达等。这不是战略。战略是什么呢?当我们希望到某地时,我们决定何时到达、用什么工具、走什么路线等。当然也可能路上会发生各种问题,如交通堵塞、道路改变、雨雪雾天气、车子抛锚等等。所有这些我们都要有预先的分析和相应的准备措施,这才是战略。

  公司也一样,只根据往年经验对今年销售作个估计不算是公司的战略。战略要处理的实际上是对公司未来发展可能造成危害和提供机会的变化。这就是营运和战略的本质区别。战略管理能力强的公司会密切关注内外环境的变化,主动利用机会、避开危机,求得快速发展。作为现代管理者不能靠后视镜在良好的道路上开车。所以我们说,本案例中,可以说他们还没有真正的战略管理。”

  林俊杰接着说,只谈“目标层层分解”是不够的,这也是经常见到的对平衡计分卡实施过程的描述,显然没有摆脱考核为导向的思维模式。如果有经验,应该知道建立各种指标间的逻辑关系是实施平衡计分卡过程中非常艰苦的过程。

  “我们不妨把企业比作一个钟表,用以简要说明平衡计分卡各指标间的逻辑关系及其制订过程的复杂性:员工好比钟表的秒针,部门为分针,公司是时针。秒针推动分针,分针推动时针,三者共同构成我们年看到的结果———时间。三者之间是层层推动的关系。要想收到良好的效果———准确的时间,就要建造精密的齿轮/传动系统。如果只是将三根针按照自己的愿望摆放,你只能看到一只不会走动的钟表。”

  “想让平衡计分卡真正发挥作用,就得像造名表一样设计平衡计分卡,认真分析并建立起各项指标间的推动关系,使各指标间能够相互推动。否则你的计分卡不能为你的企业准确计分,因为它不能准确描述你的企业战略,也就不能指导企业的每个部门和每个员工的日常活动。用它来实现企业战略目标也只能是梦想。”
 
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