企业提防两大"慢性杀手" 标准化流程惹祸

　　作者简介：吕巍教授

　　博士生导师，上海交通大学安泰管理学院副院长研究方向：市场营销、战略管理、数据挖掘在营销中的应用学术经历：复旦大学博士，美国南加州大学商学院、麻省理工学院斯隆管理学院、INSEAD管理学院高级访问学者，曾任复旦大学IMBA项目主任、院长助理。