2、业务模式化
很多企业管理者以为“谈业务”只是营销人员的事,其实,要将业务机会做实,关键在于三方面的配合,即产品或服务的配合、营销人员的努力以及公司的支持,而且还应综合这几个方面的工作,形成一套具有企业自身独特的业务模式。总之,业务模式应根据企业所在的行业特点、企业自身的能力而选择差异化的业务模式,建立自己的营销竞争优势。
以深圳的华为公司为例。在产品方面,华为提供的是自主研发的有多项专利的国际一的流高新技术产品,价格非常适宜;在营销方面,营销人员都是本科以上的高素质人员,进入华为后还必须经过一系列的系统培训,考核合格后方能上岗工作,而且每个人员都有自己的专业分工;在企业支援方面,华为公司采取了主要的五种手段来吸引客户:参观华为公司、参观样板工程、到客户处进行现场会议、多种形式的技术交流以及经营管理研讨。华为在这几个方面形成了自己的业务模式,取得了巨大的市场业绩。
3、内容可视化
内容可视化,是指企业将有关企业荣誉,如党政领导人的视察、题词、合照,产品的参展、获奖,公司领导人的介绍、活动或政治荣誉、客户等,以及产品特征等一些相关的资料,通过公司网站、宣传手册、产品手册等方式及时、准确地宣传出去,这样可以支撑营销人员的业务谈判,增加顾客对企业的信任感。也就是说,企业领导人、营销人员应学会适时地、巧妙地宣传和推销自己,更要证明自己。
例如,千江制漆是一家在金属漆方面很有竞争力的企业,其产品主要为格兰仕配套,但是,该企业在宣传资料上只有只言片字的说明,并无签字仪式也无实物照片,结果营销人员在与其他客户谈业务时就很难找到事例证明,常遭到客户的怀疑。
4、谈“单”过程化
一般情况下营销人员是有销售目标的,由于销售的压力,业务人员与客户一见面就希望能快速地达成合作或成交,可常常是事与愿违。我们应该明白与客户的交流、沟通并不是一小时、两小时就可以建立起来的,业务合同也不是一天、两天就能谈妥的,这需要一个较长的接触、了解和信任的过程。因此,营销经理应将销售过程清晰地进行分解,明确整个销售是有哪些过程和由哪些步骤组成,每个步骤该做什么,由谁来做这个步骤,该向谁汇报和反馈等。只有这样,才能将这个比较长的业务接触、谈判以及合作、服务过程组织好,才会有好的结果而达成目标。




