戴尔公司在中国取得的飞速成长使其成为业界最受瞩目的公司之一。戴尔在中国的许多竞争对手由此提出要做“中国的戴尔”的口号，但“克隆戴尔”显然不是一件容易的事情。戴尔在中国的一家竞争对手不久前出巨资赞助了奥运会，我们的对话也自然而然地从奥运会的话题开始了。
问：你们的竞争对手成为了奥运会的TOP赞助商，人们感兴趣的是，实力更强的戴尔为什么没有类似的赞助计划？
符标榜：其实我也很想赞助奥运会啊，但我们也很关注花钱的效率。你也知道，在PC行业，竞争十分激烈，每一分收入都来之不易，而且这个行业的利润并不是在一个很高的水平上。同时我们还要把最大的价值带给客户，因此，能省则省、该花则花是戴尔的准则。我们也很热心社会公益事业，同时我们更注重把更多的价值带给客户。比如，在选择办公场所时，我们都会相当慎重，永远会选择租金最便宜的最低楼层。
问：戴尔如何在全球市场塑造起自己的品牌？
符标榜：戴尔的优势不只是直接模式，还有零库存管理，使我们能够降低成本，把最新的产品带给用户。比如，当英特尔推出了速度更快的处理器时，我们马上可以以与以往同等的价位提供相应的产品。而有库存的公司，则必须先通过价格保护来清空库存产品。
我们的注意力并不在研究竞争对手上面，而是尽可能去了解用户，寻找为用户省钱的途径，这也是戴尔文化的一个重要组成部分。我们的另一项优势就是规模效益。企业的规模越大、价格就越有优势。再加上标准化，使我们不仅有价格优势，更能确保品质。
问：请谈谈戴尔中国业务在其全球业务中处于怎样的位置。直接模式在全球任何地方都成功吗？
符标榜：从我们的经验来看，直接模式在全球任何市场都取得了成功，人们普遍接受我们的模式。随着市场的逐渐开放和透明，我们相信戴尔能给客户带来的价值就越大，主要体现在如下几个方面：零库存———我们从不保护淘汰的技术和产品；无中间商———中间商占去了一部分利润，但随着电脑技术的普及，中间商的作用已逐渐减小。为用户省下中间商的利润，可以使其购买到更多的设备。
