声誉只能用一种方式来测算：即该公司和个人是否值得信赖？如果你是可以信赖的，那你就赢得了尊敬。而且，这不是由你说了算的。
拉尔夫?曼西尼(RalphMancini)是美国纽约曼西尼?达菲(ManciniDuffy)建筑设计公司的主席，他深知声誉的价值。“它是你的血液，没有它，你就无法生存。”
曼西尼先生对此可是有切身体会的。当恐怖分子在2001年9月袭击世贸中心后，他那家经营了21年的公司也毁于一旦，唯一还剩下的就是多年来的声誉了。虽然所有的员工都万幸活了下来，但公司位于双子大楼(TowerTwo)的办公室统统付之一炬。
然而劫难之后，据曼西尼先生讲，出于公司一贯的良好声誉，先前的客户、友人甚至是竞争对手都伸出了援助之手。他们无偿地为公司提供办公场所、家具、电脑以及技术帮助。两年后，曼西尼?达菲又重新成为全美顶尖的建筑设计公司之一。曼西尼先生说：“要是公司没有良好的声誉，我们是没法起死回生的。”
当然曼西尼?达菲的遭遇是企业商誉的一个极端例子，但它的确让人意识到声誉的价值，并且看到它是如何帮助公司在顺境中成功，在逆境中生存的。
其实象安然(Enron)和世界电讯(WorldCom)这样的企业丑闻，已经开始让人们关注企业一贯的声誉情况。虽然很少有人质疑它的重要性，但仍然难以对其界定、评估和量化，除非企业声誉受到损害或有所下降。声誉到底是由什么构成的？它又由谁来控制？该如何来测算它呢？
测量的方法有好几种，从纯粹的直觉方式—-—-即企业是否让人“感到”值得信赖，到对利益相关团体的调查，并对声誉的各个方面进行一整套复杂的测评，如企业的财务状况、目标、市场领导力以及企业的社会责任感等各方面。
《无形的优势》（TheInvisibleAdvantage）一书的作者约翰?洛(JohnLow)认为，有一种测算声誉的方法是把它同商誉一样，归类为一种“无形”资产。洛先生相信，这么做是符合现代经济状况的，因为象创新、才能和人际关系这样一些无形的、位于传统商业价值标准之外的因素，却在现代经济中起着决定性的作用。
