北爱荷华大学(theUniversityofNorthernIowa)管理和政策教授史蒂文?沃提克(StevenWartick)指出，由于没有一个明确的定义，大部分测算企业声誉的尝试都被引入了歧途。声誉经常同身份、形象、名望、商誉、威望和地位等概念混淆在了一起。
斯特恩商学院(theSternSchoolofBusiness)的名誉教授查尔斯?丰布兰(CharlesFombrun)把声誉定义为“感性地揭示出企业的业绩和前景，并且表现了企业在同主要竞争对手相比时，对各关键构成要素的整体吸引力。”
这个定义可能听上去有些学院化，但它的确涵概了声誉的全部要素：感性、以往的业绩、将来的前景、对各构成要素的吸引力和与对手的比较。
沃提克教授则把声誉定义为“企业中单个股东感受的集合，单个股东要看的是企业能够在多大程度上满足他的要求和期望。”
在测算方法中，最有名也是最普遍的是抽样调查和访谈。这可以是不太正式的，如征求个人或利益集团对组织的意见；也可以是更有组织性的，如《财富》杂志评选“最受欢迎的企业”（MAC）。这一调查要求调查对象，通常是资深行政管理者、董事和财务分析师，按照一定的标准将企业分等，并最后列出一个企业排名。
尽管“最受欢迎的企业”调查就企业声誉提供了有价值的数据，但仍有批评意见认为，它没有考虑到诸如“信任”这类更敏感的声誉测算指标，而且调查对象也都完全来自商界。
莱斯利?盖恩斯?罗斯(LeslieGaines-Ross)为《财富》杂志设计了一套更为复杂的声誉测算方法。她是全球通信咨询公司伯森?马斯特勒(BursonMarsteller)，以及美国扬科洛维奇调研公司(YankelovichPartner)的首席智囊和研究员。她的研究被称为“企业资产杠杆作用”（leveragingcorporateequity），自1993年以来定期发表。这一方法与MAC调查不同，较少依赖于企业财务表现，并将诸如信任、仁商、创新和表率行为等因素一并纳入考评系统。然而，与MAC调查一样，调查对象仍来自商界，而非社会公众。
