最近，盖恩斯?罗斯女士正从事“首席执行官资本”(CEOCapital)的研究。其研究表明，在美国、英国和澳大利亚，CEO的个人声誉可至多占到企业声誉的50%。在德国，这个数字是64%。在过去五年中，她对1200名“商界大腕”进行了调查，包括CEO、行政管理者、财务分析师、机构投资者、商业媒体和政府官员。这些调查显示，有五个因素对CEO的声誉产生影响：可信度、道德水准、内部沟通能力、良好的管理能力，以及激发员工能动性和创造力的能力。她说：“在人们形成对CEO声誉的感受中，这些因素甚至比股东盈利更为重要。财务指标显然很重要，但并不够。”
虽然调查是一个笼统地测算声誉的好方法：实用且容易理解，并综合了形象、身份和声誉的概念，但在细节处理上，它就有局限性了。
丰布兰教授和美国的一家市场调研公司哈里斯互动(HarrisInteractive)设计了一种更综合的测算方法，即所谓的“声誉商”(RQ)。RQ按照分属6大类的20个指标计算，对一系列行业中的企业，以及更广泛的利益相关团体的感受进行测算。这一利益相关团体包括社会公众成员，他们可以是消费者也可能不是，以及被测企业的员工。
这种方法或许很复杂，但丰布兰教授认为，对企业声誉的分析可以简单概括为五个原则：差异性（对利益相关方而言，产品/服务的差异性）；侧重点（一个单一的核心主题）；连续性（在运作和交流中）；身份（基于一组被信奉的原则而不是广告或是什么“噱头”）；透明度（发布更多的信息并多同利益相关方沟通）。
“人们对企业的印象取决于他们所读到的和他们的所见所闻；取决于和企业接触的直接经验，如消费者的互动；也取决于间接的经验，如媒体的报道，”丰布兰教授说，“正是这些经验创造了环绕企业的‘光环’，构成企业的声誉。”
显然，人们在9?11之后看到了曼西尼?达菲的“光环”。但曼西尼先生相信，这一概念还可以进一步简化：“声誉只能用一种方式来测算：即该公司和个人是否值得信赖？如果你是可以信赖的，那你就赢得了尊敬。而且，这不是由你说了算的。”
