企业可以死于战略，可以死于竞争，也可以死于政策，但有7成以上的企业却在经历辉煌以后\"无疾而终\"，曾经的成功并没有带来继续的成功，这其中最大的原因是他们患上了企业遗忘症。
——瑞士SLM管理顾问公司戴唯-安德森
2004年10月17日，《中国财富》记者在上海希尔顿饭店的咖啡厅见到了戴唯-安德森——来中国做了5年咨询师的瑞士老人。从1998年开始，安德森和他领导的SLM管理顾问公司，就在包括中国在内的15个发展中国家推广\"公司健忘症治疗\"，简单地说，就是帮助企业建立一种机制，来传承那些好的企业习惯和精神。在安德森看来，一个企业治疗\"健忘症\"的过程，就是企业效率大量提升的过程。
安德森说：\"传统提高企业效率的办法是增加新的制度和条款，让工作在流程里留下痕迹，从而能够被测量和记录，我们有更好的办法，那就是让我们不再’忘记’\".
轻度患者：要记得和\"锅炉工人\"恳谈
刚刚进入中国那两年，安德森和他的小组服务的基本都是外资跨国企业，直到有一天，他们接触了一家国内著名的客车生产企业（长实客车），是它坚定了安德森在中国推广企业效率和传承艺术的决心。
安德森说：\"凝聚力是很多中国企业的真正命脉，但是，不需要轰轰烈烈的革命，缓慢的企业遗忘也能让企业灭亡，这也是很多企业无疾而终的原因。\"一个很小的例子可以证明这一点：20年来长实客车一直有个惯例，就是每年都会安排在任的领导和离退休员工座谈，倾听他们对企业的意见和建议，并询问他们的生活情况，这被称为\"恳谈会\".简单的会议却拉近了这些曾经的技术骨干与企业的距离，毕竟没有人比他们更了解这个行业，更了解长实，更关心长实。
当年订立这个制度的目的有两个，一是出于工会方面关心员工生活的考虑，另一个因素则是通过这种办法来稳定和控制这些人员，避免发生泄露企业机密或者为竞争对手提供帮助。随着企业高层的变换，人们开始还记得这两个原因，后来就当成惯例，忘记了这样做的目的。再后来，决策者减少了这种\"恳谈会\"的次数。最后，干脆把这个会议中断了。
