巨能钙危机公关失败解析：
面对“双氧水”风波，巨能钙的危机公关措施鲜有亮点之处。无论是从巨能公司的新闻发布会还是负责人当着记者面大吃巨能钙，都显得混乱而不够说服力。由于缺乏迅速反应机制以及处理危机的手段中过分以企业利益为导向，巨能钙的危机公关注定会失败。
错误之一：危机之初，公关迟迟而来
反观巨能钙危机公关一役，突出的一点就是缺乏快速的将自己的信息表达给消费者。
自11月17日，河南商报对“大名鼎鼎的巨能钙竟然含有致癌和致衰老的化学成分——双氧水”进行报道之后，直到19日下午巨能钙才召开新闻发布会，20日在新浪作客并当众大吃巨能钙，这一切似乎来的太迟。巨能公司在危机面前的迟迟不作为，从而导致“双氧水”事件在消费者之中愈演愈烈。要知道，这种不作为在消费者心目中的印象是极坏的，接下来的危机公关要换回消费者的信任是很难的。
在巨能公司网站上，我们可以看到，巨能公司的理念栏里提到三个意识，第一意识就是“危机意识”。虽然巨能公司把“危机意识”当作企业首要理念，但是其并没料到危机的到来，也难以预知之后药店纷纷撤柜产生的远期危害。而事故之初，巨能公司负责人还称，不会出现骨牌效应。因此在危机发生之初，巨能公司没有让人看到有力度的危机处理策略和举措。
但是，巨能钙“双氧水”风波又一次挑动了消费者敏感的神经。随着健康意识的提高，在经历过毒奶粉危机和保健品危机之后，消费者自然对有毒的食品和有问题的保健品保留着一颗敏感的心。而在危机面前要挽回消费者的心，最重要的是通过各大媒体快速反应，将厂家的信息和产品信息最快的传达给消费者。巨能公司恰好违背了这一点。
错误之二：公关手段，缺乏整体规划
巨能钙这次的危机公关给外界的整体印象就是缺乏整体、系统的规划，这让公关措施的效果大打折扣。
