于是，3M公司的跨职能小组，立即研究出了一种可以使博伊斯减少存货和货仓运营成本50万美元的方案，此举博得了客户的高度赞誉，从而成为3M公司的忠实客户。
再譬如，当海飞丝的品牌管理者发现，随着顾客从期望产品基本功能满足向更高层面的“完美体验”的延伸，海飞丝突然意识到自己遇到了与顾客深度沟通的鸿沟。海飞丝品牌的管理者开始寻觅新的品牌与顾客的心理接触点，透过消费者洞察后，海飞丝得出了如下的品牌接触点写真：
原来顾客检验使用去屑洗发水是否有效的标尺，除了洗完后照镜子看见干净和让别人帮忙你看是否干净了之外，洗完后“感觉比较清爽”也是其检视是否满意的重要指标。因此，我们发现，今后海飞丝品牌与目标顾客沟通的“关键性接触点”是“使他们感觉头皮清爽和轻松”！
接触点反馈性修正
最后，我们需要对明测和盲测的结果进行反馈性修正，以最终确定可大规模实施的接触点策略。
对于接触点解决之道的修正，以渠道客户和顾客反馈为主：
1对于讯息设计和发布的策略与正确性的修正，以传播代理商的检核为主。
2对于改善策略的实施和资源（人力/物力/财力）的投入情况修正，以检核公司内部各职能部门投入资源的适度和有否重复投入，避免出现资源浪费为主。
3对于竞争对手相关接触点的检核，以完善现在的改善策略，对竞争对手的调查为主。
做完一系列操作，这个接触点管理漏斗也就完成了，以后的工作就是如何管理和维护，定期检视这个漏斗了。一般来说，企业的品牌管理者应该至少15天检视一次接触点漏洞，以便紧随顾客的需求的变化进行修正。
李海龙品牌教练机构是一个专一从事品牌管理训练的机构。是国内专业从事品牌管理和品牌接触点管理理论和实践培训的最优秀机构之一。机构以传播先进的品牌管理论和成功策略为唯一的任务。非常注重研究中国国情下的品牌营销环境，倡导并追求最佳实践效果，以帮助中国企业建立优秀的品牌管理贯彻系统，实施可以推动企业业绩持续增长的品牌管理培训。
