“接触点漏斗”
“接触点漏斗”由三个矩阵图、两次测试、一次写真和反馈修正六个部分组成。参加接触点工具使用的机构为由企业的市场、销售、客户、企划、财务、公关和一些渠道和终端的客户、消费者组成的跨职能小组（或称品牌董事会）来进行。这样的组织突破了以往只由市场或者是销售部门组成的小组来解决问题的弊端。将企业内部的几乎所有职能部门列队成一个排面，共同担负起品牌营销的责任。
三个矩阵
1摊牌矩阵：我们可能只是在脑子里充满了许许多多来自见闻的接触点信息，究竟哪些算是，哪些不是，哪些重要，哪些不重要，哪些会产生的影响力大，哪些影响力小一概不清晰。所以在这时，我们需要把它们统统倒出来，摊在阳光下接受检验。注意，一定要倒得干干净净，一点不留，直到你的脑子绞尽脑汁都没有了为止。不要过多地考虑是与不是，甚至一些不很关联的概念都倒出来，把它们写在矩阵图里，这叫清空大脑，资源汇总。
最后，我们需要把这些倒出来的接触点按照矩阵中的四个象限初步归类，对于个别存在争议的可由赞成和反对双方进行陈词后确定，确定其优先级，并排序。
2反馈矩阵：根据会前收集的汇总讯息，把第一个矩阵中的四个象限的项目按照下图中的象限进行归类，对于个别存在争议的可由赞成和反对双方进行陈词后确定，确定其优先级，并排序。
3入瓮矩阵：进行这个矩阵归类时，可邀请非公司员工的有关人员（如广告代理商、公关代理商、私人朋友等）、经销商代表、卖场营业员（清洁工、保安、收银员也可考虑）以及消费者代表数名参加。分组，跨职能小组一组，如广告代理商、公关代理商、私人朋友等一组；经销商代表、卖场营业员（清洁工、保安、收银员）为一组。首先由跨职能小组陈述准备把哪些项目放进下面的（已投入已改善；已投入未改善；未投入未改善；未投入已改善）四个象限内，之后，其他两组均可提出异议，并陈述理由。对于个别存在争议的可由赞成和反对双方进行陈词后确定，确定其优先级，并排序。
