国内企业有时想得很细,想得很周到,但不系统,更是没有关键点,这不但是一个极大的缺限,还有可能误导工作!所以,将执行深度分销工作的终端业务员拜访工作内容归纳为主要的几点,这很重要,也很必要。
“终端线路拜访、信息收集管理、售后服务、客情沟通、生动化陈列、问题反馈及处理执行、订单式销售”,这就是终端业务员的拜访工作的七大内容!应该来说,是缺一不可的,也是没有必要再作更多的增加。作为一个厂方到终端的重要代表,业务员每到一个售点,都有责任将以上工作完全贯彻执行到底。
很多企业的深度分销做得不成功,或者说跟实施深度分销前没什么区别,主要是对终端业务员的工作内容一则不清楚,二则即使了解了,也没有完全执行。到后来,就出现越来越多的变形,最终成了四不像,完全脱离了深度分销的内涵。
很多企业说,我的终端业务员主要工作应该是服务啊,服务好了,业务自然就上去了。这听起来很不错,也很有道理,但是,终端服务必须要以目标管理为前提,如果放之让业务员在终端“服务”,这种不能量化的工作,最终肯定会失之于松散和磨洋工!
李经理手下这帮业务员分为八大区域,他每次去督导不同的市场时,这个区域的业务员只做售后服务,只是问终端“老板,经销商送货及不及时啊,产品质量有没有问题啊?”,而到了另外一个区域,却见这个区域的业务员只是一个劲地填报表,填完就走,而去第三个区域时,业务员跟各个终端的关系非常好,坐下来就瞎侃,侃了就跟终端店老板一起吃饭,吃完饭就又去下一家聊天,整个一个悠哉游哉的潇洒少年!这些,都是这支队伍不能清晰地知道自己应该干什么的突出表现。
三、三张报表体现所有工作内容
都说实施深度分销后,每个企业的报表管理一下子健全了起来,可是更多企业反而失之于泛滥,原来的“缺少”,现在的“泛滥”,是矫枉过正的表现。企业的管理者以为报表越多越好,越多,市场信息就越细,就表明业务员做的工作就越多,这是不对的。如果业务员一天要花一至两个小时的时间来填各类报表,肯定他们的真正的工作—线路拜访一定打折扣!




