顾客中心战略成功围城 百思买VS电路城

   2023-04-12 互联网4400


  ◇家居型男人。多为务实消费者,偏好实用性的电子娱乐科技产品。

  ◇家庭主妇。多住于城郊,事务繁忙,常为家中孩子购买娱乐科技产品,购买时需要专家建议和保证。

  ◇中小企业主。零售商的新型目标客户群,采购的产品包括网络摄像机、计算机服务器等产品,希望提升企业的盈利水平,需要零售商服务团队的技术支持。

  电路城RE行动大事记

  ◇REFOCUS(重新聚焦):2004年将自有品牌信用卡业务及联合品牌VISA卡业务出售予ChaseCardServices,并结束CarMax二手车业务。

  ◇REVITALIZATION(重新激发):189间、31%的商店重新装修布局,部分商店重新选址。

  ◇REWIRE(重建IT):在POS销售终端、电子商务、库存及人力资源管理方面重新铺设IT网络架构,以科技促服务。

  ◇REPURCHASE(股票回购):2005年回购2.6亿美元股票,董事会已批准进一步回购4亿美元股票。 

 
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