百思买的顾客中心战略究竟是何种内涵？我们听到的是一个新颖的名词——定制化商店。根据地域进行人口构成研究，并依据调研结果确定在当地设立的商店类型。百思买将其客户群分为五种典型类型，包括富有专业人士、先驱型消费者、家居型男人、家庭主妇、中小企业主等，对客户群加以简化并清晰化，百思买的商店类型将配合五种客户群“度身订做”，而非一味追求效率和统一的复制模式。
举个例子，在曼哈顿第23街，以该街为分界线，北面是纽约的时装区、汇集花店、珠宝店等中小型商店和企业；南面则是建筑师事务所、广告公司及高尚公寓区的处所。在该地段，百思买确定其客户群时，就会瞄准中小企业主阶层及小型业务，在店面装修上迎合其需求，比如设立中小型企业咨询台，提供相关商务软件及办公设施方面的咨询帮助。
百思买的战略已经在紧锣密鼓地推行当中，而非仅仅是纸上谈兵。依据其计划，到明年2月，其七百多家美国商店当中将有一半以上实现“转型”，配合其最新客户区分方案，再造出针对周边人口构成的针对性“定制型商店”。这当然是一个需极强执行力和不菲财力的调整大工程，而且是说变就变的快速再造运动。时间紧凑，店面重新装修布局尚且是一回事，而人员培训能否在这么短的时间内保证训练有素？这当然是一个大考验，难免会有匆促之嫌。
另外，对于崇尚规模经济的连锁零售商来讲，效率极其重要，而百思买的定制化战略虽然具有更强的客户服务意识，但是如何在避免统一单调的机械复制的同时，保持规模经济的高效率？百思买的新战略，存在值得推敲的地方。
电路城：再造行动奋起直追
百思买的超越，反映出电路城经营中存在的诸多误区，霸主沦落至今日的行业季军位置，从内因来讲是因其业务的一度涣散所造成。消费电子零售行业本来就是一个极需聚焦战略的行业，而电路城却曾经不自量力地发展起旁枝末节的业务，包括自有品牌的信用卡业务，二手汽车城业务等等，无的放矢导致经营注意力的分散，其主业及根本之所在—消费电子零售却日渐守旧落后，以致被百思买打了个措手不及。
