1.保证人员投入。先是企业高层要给予必要的支持,选定一个执行经理专门负责这项业务,最好还要有专门的监督人员。
2.不断评估。项目负责人必须同各个部门以及“公司卡”的最终使用者———员工沟通,掌握他们的期望值,进行客户满意度调查;并且和机票、酒店等服务供应商定期会晤,督促其不断改进服务。
商务旅行成本控制日益受重视
目前,国内企业的商务旅行、酬酢成本日益膨胀,成本管理却相对比较落后。不过,美国运通公司的中国企业商务旅行管理情况调查(第二次)显示,商务旅行成本控制在国内已经得到了更多的重视,这主要表现为下面几个方面:
1.大型企业的商务旅行管理操作正日趋制度化;
2.已建立商务旅行政策的企业对商务旅行政策评审比过去更为严谨、规范;
3.55%的被调查企业表示其操作遵循完备的书面日常开支政策;
4.日常开支政策通过新技术手段进行传达已更加常见;
5.23%的被调查企业预计在12个月内启动互动式线上预定工具。
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