组件化商业模式通常为客户提供“面向未来”的业务框架,促使企业朝着完全成熟的内部专业化组织发展,CBM能够作为诊断工具,帮助那些采用复杂商业模式的公司识别并隔离问题,能在不增加组织复杂度的情况下实现企业内部的专业化,同时不会使客户感觉到企业内部发生着的变化。
IBM的调查显示,许多跨国企业的内部专业化都处于第三个阶段,即企业级优化阶段。它们将多个相同的业务活动合并到共享服务中心,以实现规模经济。95%以上的财富500强企业都对共享服务战略进行了研究,其中的86%的企业已经实施或者正在部署共享服务战略。
相比之下,多数中国本土企业仍处于内部专业化的第一个和第二个阶段。在他们的企业中,各业务部门都围绕自己的目标进行业务活动层次的优化,使得跨部门的合作异常困难。部分企业已经在尝试优化部分业务流程,如在集中采购和整合售后服务方面进行业务流程优化。
专业化三段论
外部专业化是专业化企业模式的另一方面。完成企业级优化的公司,可以通过行业网络与外部合作伙伴进行低成本的协作。外部合作伙伴可以是独立的供应商,也可以是其它大型组织中的对外部门。
过去三十到四十年间,企业在外部专业化发展过程中也连续经历了三个阶段:最初,“内部集成”的组织力求参与行业中的每个领域;现在,大多数公司已经发展到了“战略合作”阶段,在自己的薄弱领域利用少数能力更强的合作伙伴;在最后的“行业网络化”阶段,身处大规模经济生态系统中的公司只需将资源集中于自己的优势领域。
PC行业在过去三十年间的演进,充分证明了外部专业化的发展趋势:
20世纪70年代,垂直集成模式盛行,那时的IBM和DEC公司购买并生产每种PC部件,同时,苹果计算机公司试图通过专用的操作系统和硬件设计方法来控制整条价值链;
然而,到20世纪80年代末期,合作模式开始盛行,英特尔和微软等主要技术供应商开始占据绝对优势,戴尔和Gateway等新品牌作为面向客户的销售商迅速崛起,行业形态由此发生了巨大改变;




