为了直观地说明这个问题，我举一个最简单的例子，比如一瓶娃哈哈纯净水，在家乐福等大型超市仅售0.85元，而路边小店却卖1.5元，而到了旅游景点或车站等地则会卖到2－3元，那么，你有一天走到路上突然口渴了，你会不会由于大型超市便宜很多，就一定去超市买水喝呢？一般不会，而是往往选择就近解决，并不在乎多花的这些钱。为什么？因为你省的那点钱还不够你在超市排队买单的时间更宝贵呢？但你要知道路边小店可是多卖你了几倍的钱呐！这就说明了人们对快速消费品的价格灵敏度很低。虽然价格翻了几番，但毕竟总消费金额不大啊。
但你要是买一台同样品牌、同样型号的彩电、冰箱或是空调，假如大中卖4000元，苏宁卖3950元，永乐卖3900元，而国美只卖3850，你会去谁的地方购买？显然会选择国美。但其实这50元的差价与其基价相比也只不过是一个很小的价格波动而已。由此可见，老百姓在买大件耐用品的时候，常常会表现出特有的审慎态度，通常一定会货比三家的。人们不光是比产品质量，在同等产品下又喜欢比价格，这就说明了人们对耐用消费品的价格灵敏度很高。所以，正是国美多年来一直保持的价格优势，才使得他最终拥有了雄厚的群众基础。
因此，消费者这种对家电产品价格的高度敏感，使得价格最终成为消费者形成购买决策的最关键因素。相比之下其他因素都是次要的。
3、大多数消费者对成熟家电产品的体验性消费需求不大
我曾经在一次“节假日促销”的培训公开课上讲过：相比于对家电等耐用品零售价格的敏感，消费者对卖场环境和消费者体验而言，大家的要求反而不高。因为中国的老百姓对实惠的需求要远远胜过对环境高雅和愉悦体验的需求，他们通常认为这些都很虚。你直接便宜多少钱才显得最为真实。在这一点上，越是成熟的耐用商品表现就越明显。当然其前提就是对商品的品牌自身和生产厂家都一样信得过。
