再造：从流程到组织

　　缺乏业务部门的支持

　　许多IT经理认为IT组织再造仅是IT内部的事情，而对其对业务产生的影响估计不够。事实上，IT部门作为提供IT服务给业务部门的组织，有义务与业务部门沟通，让业务部门了解IT组织再造的复杂性以及对他们可能产生的影响，否则业务部门很难估计这些影响。

　　这应当是双向沟通。IT部门也可以由此获得业务部门的支持，以及对可能发生问题的谅解。