再造:从流程到组织

   2023-04-12 互联网4260


  假如不得不对IT部门进行较大变革,将这些变革分步骤、分阶段进行也不失为明智之举。也许这样将需要更多的时间。但是员工会更容易接受,也更能进行IT部门无缝、连续的变化。

  东施效颦

  成功的IT组织结构未必适合所有企业。

  大多数组织变革专家都认为在组织结构方面并没有标准的最佳结构。IT部门结构不仅与企业规模、所在行业相关,也与企业业务、IT战略相关。业务和IT的战略决定了IT部门的目标,而IT部门的目标不仅需要合适的组织结构支撑,也需要资源、流程、预算来支撑。

  忽略流程

  流程与组织是水乳交融的关系。流程为何如此重要?简单说,如果没有定义正确的流程,那么再好的组织结构也不会带来所期望的变化。

  流程可以整合组织中的不同团队,让团队中每个员工清楚地了解他们各自的职责以及彼此之间的关系,也有助于识别和控制每个员工的责任和功能角色,对IT部门的工作提供了质量控制的保证。

  角色定义不清晰

  组织设计需要定义关键工作流程,也就需要相应的角色去执行这些流程。角色是对工作的描述,应当包括工作内容和职责、所需技能、不同的角色之间如何互动,以及客户与流程之间如何互动。组织再造时,定义清晰工作角色和工作内容相当重要。

  忽略关键角色

  在上述所有角色中,有一些是关键角色,例如各个流程的主管,组织设计时应该重点考虑这些关键角色。这些关键角色的定义往往反映了组织的独特性,并需要与业务目标相一致。

  缺乏沟通计划

  很多的组织再造失败,源于沟通不够或沟通失败。组织再造的过程中需要制定沟通计划,至少应当包括四个目标:共享信息、促进理解、阐述潜在问题、获取承诺。

  缺乏实施计划

  许多组织再造缺乏明确的步骤和日程规划。

  一个实施计划至少应该包括在每一个阶段的变化、变化生效时间、变化之前与之后的相应措施、以及如何获得和分析各种反馈。
 
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