发展是硬道理。这是张瑞敏最大的感悟。他认为，如果我们没有这些发展，就没有资本去参与国际竞争，如果没有这些发展就不可能对支持者做回报，如果没有这些发展就不可能对质疑者做出很好的回应，对质疑最好的回应就是发展。
张瑞敏说，总结过去，目的是为了把握现在，创造未来。20年已经成为过去，“将来海尔的奉献是用我们的手和我们的心奉献给我们民族一个中国人自己的世界级的名牌。”这是海尔的新目标。
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