正是在这样的工作氛围下，形成了鼓励想像与创新的企业文化，给予Google这个品牌与众不同的风格和内涵。
二、不断点燃用户的热情
每当节日、纪念日，或者某个伟大人物的生日，打开Google的页面，你肯定会感觉有点不一样。进而发现，原来是Google的Logo变了——妙趣横生，而且贴合当日的意义——这就是所谓的节日“彩蛋”。很多人每逢节日，都不会忘记打开Google，哪怕他们根本不需要信息检索，只为了看看今天的Logo什么样子。
另一个例子是Gmail。
Gmail从推出至今一直处于测试阶段，不可能公开申请，只有得到邀请才能获得帐号。Gmail创新的技术特色和这种独特的获得方式，吊足了用户的胃口，使得一款邮箱产品获得了与之不相称的“尊贵”地位。在Gmail诞生之初，由Google以邀请形式免费发出的Gmail帐号，竟然在eBay上被拍卖到100美元一个，有人提出用价值200美元的大峡谷游换Gmail帐号，也有人提出用影星布拉德·皮特(BradPitt)主演的影片《特洛伊》中的道具服装来交换Gmail帐号。因此，有媒体嘲讽时用了这样的标题：“一名母亲愿意用所生的第一个孩子交换Gmail帐号！”
Gmail的容量，是一个刺激用户热情的很好的手段。在Gmail的首页上，邮箱容量字节数像秒表一样跳动着，从开始测试至今，Gmail的总容量一直在不断地增长。当我每天打开Gmail的时候，一半的是看看有没有重要邮件，而另一半则是看看我的邮箱增长了多少。
体验营销理论强调，在产品开发、推广过程中，通过各种营销手段的有效组合，唤起用户某种记忆或者情景，塑造令其难忘的感官体验。Google用各种别致的手段，来调动用户对其产品的特殊感觉，不断点燃用户的热情。现代企业应从将单纯关注产品客观质量，转移到关注消费者心理，致力于依靠技术创新为客户创造多方面体验上来。
三、高度整合的产品线策略
