用他的同事的话说，他的适应能力很强，在短时间内完成自己的“本土化”，与中国的政府官员，企业，管理人员进行很好的沟通。他善于将21 世纪的体系精华及本人的经验向中国区域的客户及消费者来传达，他具有极强的沟通能力，善于与不同层次的人打交道，性情十分乐观，豁达，尽管有一定的语言障碍，但他理解力非常强，他的翻译说，有时候她甚至都不需要说完，比尔· 亨特就能够明白。这可能与他在多个国家生活过有关系，很能适应不同国家的文化。
第三章：深谙商业模式
比尔. 亨特对特许加盟商业模式的理解与成功运用使他在工作中游刃有余。
其实21 世纪在中国的发展，前几年并没有在市场推广方面做过多的努力，主要原因还是在于它的品牌以及商业模式，特许经营是一种非常奇特的商业模式，21 世纪选择了一个非常好的时机进入中国。比尔· 亨特说，21 世纪进来就是做行业的老大，是树立行业标准与规范的企业，它要领导行业。想提高知名度，努力增加加盟店的数量是重要的方法。因为21世纪成立了全国广告基金，这个基金来自所有的区域和加盟店，并且基金由市场部制定的全国统一推广计划支配使用，所以加盟店越多，基金数额越大，可供推广使用的费用就越多。
比尔· 亨特认为，特许经营的低成本扩张是其核心优势，其革命性在于，非特许经营模式是以土地、资金、设备等的有形资本扩张，而特许经营则是以品牌、系统、支持等无形资产扩张，换句话说，该体系只以品牌、系统、支持等无形资产为纽带的松散商业组织，强大的品牌、统一的经营系统及资源交换，使相对独立的经营实体获得公平的利益分配。例如21 世纪中国不动产，在2000 年进入中国之初仅北京的4 家加盟店，发展至今的19 个城市、600 余家连锁店，若用直营模式是不可想象的。
