A.冰箱事件：20世纪80年代初，海尔生产线上检测出了数十台不合格冰箱，张瑞敏把全厂职工聚集起来，在广场上让员工们亲手把这些冰箱砸了。当时，电冰箱还是一种非常紧俏的商品，所有的不合格或是次品，可以优惠给职工，这成为当时职工的一种福利，但他把这个福利砸掉了，在这方面，海尔传达这样一种信息：我毁掉了我有价值的商品为的是对消费者负责，其他出厂的产品完全是质量合格的产品。当时在冰箱领域乃至更多的中国企业一直有这么一种宣传方式，并以此来提升品牌形象。
B.准入制度：砸不合格冰箱的事已经过去十多年了，以现在的目光衡量它，你会发现这是很可笑的事。因为现在我们去商场购家电的开箱合格率几乎达到100％。在今年3月份公布的50几个家电免检产品，之所以能达到免检是因为他们已经连续3年的合格率100％了。在这种情况下，质量已经变成了市场准入制度。如果你能生产出不合格的产品而且批量的话，你的企业应该倒闭，根本没有理由参加市场竞争，更不要提能传播品牌了。
C.祸传千里：现在来讲，如果企业出现质量问题，不用你自己宣传它，现代的各类传播媒介是如此发达，所有信息会以最快的速度传到世界各个角落。可口可乐欧洲中毒事件，欧洲四国奶粉的二恶英事件、三菱的制动事件，日航服务质量的事件等等都是一瞬间便祸传千里的，质量问题今天已成为品牌有可能面临的最大的潜在危机。
D.危机公关：在今天看来，很多与质量有关的营销传播实际上都是在进行危机公关；当我们的竞争对手的产品品质与我们自己的越来越趋向于同质化的时候，质量的传播显然并非塑造品牌的最好话题。
2、技术大战
A.分贝之争：前几年的一个夏天，几个空调品牌在中央电视台黄金段位的广告产生了技术的比较。一个说我是冷静星，噪音只有34.2分贝，紧接着另一个说我叫冷静王，噪音只有33分贝，接下来海尔空调也广而告之它的空调的噪音——只有26分贝……所有厂家公布的噪音分贝是在它最低工作运转状态下产生的噪音，而不是最高状态下的，但更重要的是通过这种现象的比较，我们可看到单纯地讲技术对于企业的形象、对于它品牌的传播会带来的影响：1.在现在社会，企业的竞争，技术的领先不可能是长期的，因为技术的同质化同样是难以避免的，你能产出低噪音的产品，你的竞争对手很快也会达到这点。
