他解释说：家乐福和供应商的关系很好，因为家乐福有大量的长期合作的供应商和他们提供的丰富的商品。很多供应商都是多年来通过与家乐福一同成长起来的。他们在中国的26个城市中一共拥有9000多家供应商,如果有一二十家不满意也很正常，因为总有一些供应商是要被淘汰的。
进场费用的收取对于供应商关系的形成究竟是否构成阻碍？家乐福提出一个概念：付出是为了得到回报（PaymentforBenefit），或曰：双赢关系。
施荣乐曾表示，他在美洲、欧洲、亚洲的不同国家的工作经历告诉他，优质低价和降低进货价格的实质是如何保证商品价格具有竞争力。
拖欠供应商货款是引起零供关系恶劣化的又一个火药包。对此，施荣乐有话要说。
个别企业很多过分的做法有悖行规。施荣乐不承认是家乐福给中国同行开了不好的先例：“我们非常重视企业形象，付款期限一般设置在30~60天之间，会严格地按此付款。”按照施荣乐的说法，如果被供应商投诉拖欠货款，家乐福的做法是立即采取调查，如果拖欠没有理由，将勒令涉事门店在48小时内付清货款。
业内人士证实，家乐福的账期管理非常规范，确实绝少有拖欠供应商货款的投诉。
面对中国众多供应商利益受到侵害的事例，施荣乐笑了笑：我并不能代表其他企业说话。现状的改变也许任重而道远，他的看法是：“供应商必须学会自我保护。这不是单单靠一个政府法规就能彻底解决的问题。”
25轮谈判的煎熬
施荣乐试图从多方面证实家乐福与供应商的融洽关系。
“我们追求的是长期的关系。”他将家乐福在供应商谈判中表现出来的强硬归结于慎重。
但这更像是一场力量对比悬殊的博弈。
“家乐福谈判很艰难。那么多人抢一碗水，真的是挤破头。”对于供应商而言，和享有渠道优势的家乐福谈判不啻是一种煎熬，就好像闯关游戏，必须经历层层关卡的考验，且随时都有可能被淘汰出局。
