该计划非常成功。每年确实收集了10亿个标志，然后用一个非常大的货车运到GeneralMill。然后千百万的美金被捐出。但每个家庭收集最多超不过200个。
想想看，为你的学校写一张25美金的支票比收集250个盒子的时间要少得多。逻辑上那些没有时间的妈妈会宁愿写支票，但事实上她们宁愿做剪盒子这种相当花时间的工作。但消费者这样做了。实际上她们很喜欢这样做。GeneralMill意识到让妈妈们做的事情其实是联系她们的小孩和学校的一种有意义的方式。这是公司通过提供消费者机会去创造他们自己的深度体验来生产人文资本的经典案例。
80年代，美国人需要品牌。90年代，他们需要有品牌的体验。现在他们需要更有意义的品牌体验。这对于设计和品牌的含义是巨大的。我们需要思考通过最具价值的资源——人文资本所产生的价值，思考这个价值意味着什么。
(作者为YamamotoMoss体验策略和研究副总裁，YamamotoMoss于1979年在美国明尼苏达州的明尼阿波利斯成立，专注于向客户提供有效的注重目标的传播方案。本刊实习记者李倩协助改编本文)
附：
如何建立深度品牌体验？
因为消费者的新需求建立在原有需求的基础上，创造深度品牌体验并不是要废弃我们过去所做的一切。品质、便利性、实用性以及客户服务，仍然是保证消费者保实用利益的重要方面。另外，产生深度体验要求策划人员和创意人员要记住以下五大成功要素：
1.了解如何让客户愿意在你这里花时间
卖东西和提供体验的基本不同是你的客户是否想在你的服务上花时间。面临的挑战是不仅仅提供便利。提供便利是必不可少的，而挑战在于要将那些便利变成更有价值的时间。
2.确定你的品牌真实性
几十年来，品牌基本上是通过广告向消费者做承诺。下一步是要决定一些你们的项目是独一无二的，那关系到你的组织构成，关系到你们的服务是否可以持续。
