在过去面向中小型商务的CRM软件市场中Salesforce.com可谓是“一支独秀”，但如今该市场中提供更多服务以及更低价格的厂家们“群雄并起”。
在软件生产厂商的领域中，成功经常被定义为使得用户工作的简化能力。在主机客户关系管理(CRM)市场中，最强的简化用户工作的能力来自Salesforce.com的产品。
但是在你做决定以前需要知道，在该市场主导者的周围还有着很多很多的其他产品，它们可以作为Salesforce.com的替代产品的。这些CRM厂家经常通过提供一些额外的服务以及更低的价格与Salesforce.com进行竞争。即使您对于Salesforce.com的产品情有独衷，那么也可以对其他的这些产品投去“一两眼目光”。
为了帮助你的这种考察活动，我召集了数名Salesforce.com的竞争者，并让他们讲解各自的产品优势。我给了他们各自五分钟左右的时间，进行了一场题为“超越No.1”的产品宣传。下面就是他们各自的概述:
BScaler公司:加利福尼亚Milpitas市的BScaler公司宣传自己说，它是唯一一家能够为那些打算进军企业资源计划(ERP)的小型商务提供整套的产品系列的厂家。LeeBoylan是该小公司的一名高级作者，他说，“我们的用户主要是那些厌烦了Intuit公司的QuickBooks,以及微软的Outlook和电子表格的用户。我们之所以主要面向小型商务市场，因为这里是SAP所涉足不到的，主要是小厂家们的天下。”该公司主要是从事制造和转售业务。其价格的上限也仅是每个用户每个月150美元;当然，BScaler公司还有一些CRM之外的市场。
Entellium公司:NataleeRoan是该公司的市场主管，他说，优良的服务及操作的简易性是Entellium的优势所在。这家西雅图市的公司的产品有着99.7%的可行性保证，并且如果没有达到既定目标的话，公司将退还所有的费用。该产品只需要很短的学习时间，并且客户化的转换也非常少。Roan说，“客户们最需要的就是，其CRM系统能够很好的长时间工作，而我们就能够达到这一点。”据该公司透露，与其他的主机服务系统相比，该产品有着非常丰富的流动作业的特色。其使用费用是每个月59美元，这也仅是Salesforce.com的产品使用费用的一半左右。
