中小企业CRM市场盘点

   2023-08-21 互联网2630


  RightNow科技公司:该公司是Bozeman市的一家有着1400名客户以及8700万美元销售额的公司,它是主机市场的“一辆重型坦克”。它的优势在于呼叫中心以及客户联系应用软件,而Salesforce.com的优势在于营销自动化方面。RightNow公司总裁GregGianforte说,“我们在营销产品市场上并不怎么和Salesforce.com发生冲突。”尽管,RightNow公司也的确有营销及市场方面的产品服务。该公司主要与Salesforce.com公司在价格上竞争。该公司的服务价格从60美元每个月开始,随着所定购服务的不同价格适当上升。Gianforte说,你也可以注册该公司的软件于内部使用的形式,当然现在越来越少的用户这样做了。

  Salesnet公司:该公司建立于1997年。这家美国波士顿市的公司是主机CRM市场中的一家爷爷辈的公司,但是它从来没有全力以赴的与Salesforce.com公司展开市场竞争。然而如今它却以一本题为“Salesforce.com的十大缺点”的白皮书与其对手进行竞争。Salesnet公司的JonathanTang说,要以此作为压制自己公司的主要对手的回复。目前已有超过2000人下载了这篇文章。

  Tang说,Salesnet的优势在于其对于销售进程的特殊理解和配置。他又说,“在我们写程序之前,我们就了解到这种营销进程是一个关键的成功点。我们把该服务主要针对于上层的20%的CRM用户。”现在看来这是比较正确的,也是有着丰厚利润的,Salesnet公司正在“把握”这些上层用户。

  SMBLive公司:该公司的优势在于可以提供中小型商务公司(SMB)运行一项商务所需要的所有的工具,其中包括协作软件、人力资源软件以及财政软件等。JeffHagins是该公司的首席技术长官和股东;他说,“它并不就是一个单独的应用软件,而是面向小型商务的一个软件系列。”本月刚刚发布的一个新的特色是,为每一位用户提供了一处个人空间,用于存放任务、合同以及文件等。该产品的费用仅为每个月10-20美元,这仅仅相当于Salesforce.com产品使用费用的一个零头。
 
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