大客户营销制胜之道

   2023-06-15 互联网2970


  第二招:利用相对优势,打击竞争对手。

  首次竞标有三家公司入围,除了我们公司,另外两家为省内企业,它们分别代理的是西门子和ABB公司的产品,这两家企业兼有本土公司的人脉优势与跨国公司的技术优势,非常难以对付。但我们的优势也非常明显,这就是系统的整合优势。当时由于西门子的产品出现了软件故障,导致招标企业的生产线不能正常运行,而国外的工程师要到达这家企业,至少要在20天以后。这时,我们立即向北京总部报告,要求总部尽快把我们公司的专家团队派来,无偿为这家企业解决这一问题。这件事不仅为我们公司赢得了非常珍贵的信任票,也使西门子夺标无望。

  第三招:寻找关系突破口,动之以情,拉近双方的距离。

  西门子出局,ABB公司同样不好对付。经多方打听,我们了解到招标企业老总的妻子曾经是我们公司一位营销经理的同事,而且她还欠这位经理一个“人情”。我们立即指定这位经理为这一项目的投标负责人,并进行了一系列公关活动。刚好这家企业老总的小孩生病住院,于是,我们的项目经理便和妻子一道,专程到医院探望,两位年龄相仿的母亲一见如故,在子女教育方面有聊不完的话题,双方的距离一下子拉近了。事后,这家企业的老总说:“你们公司给人的感觉,是在真诚地与人相处,冲着你们的这份真诚,也要交你们这个朋友。”在这一过程中,一定要以真诚去感动人,以情感为主,以利益为辅,绝不可颠倒主次。

  第四招:不为小利所动,坚持自己的立场,不犯方向性错误。

  几个回合之后,所有的竞争对手都已被淘汰出局,我们公司即将成为当仁不让的夺标者。但是好事多磨,一家已经出局的公司是这家企业的长期生意伙伴,双方高层有着千丝万缕的联系,所以,这家公司即使出局了也还在发挥着对我们公司不利的影响。招标企业的一位副总通知我们,鉴于我们在几轮竞标中表现出色,要把100多万元的仪表单子交给我们做,而对我们盼望已久的工业自动化项目,他说要缓一缓再说。我们公司研究后决定,放弃仪表项目,一心一意做我们最擅长的自动化项目,同时抓紧时间让这家企业确认订单。我们公司的一些人对此表示不理解,认为仪表项目也是一块肥肉,不应该放弃。我们当时的态度是:首先,仪表不是我们的强项,接下这一订单会分散我们的精力,而且失败的风险也比较大;其次,一旦我们接下仪表项目,很可能给竞争对手以可乘之机,他们会在“缓一缓”的过程中卷土重来,抢走本次招标的重点项目。明确了这一点,我们坚决不为小利所动,而是按照我们原定的方针走下去。
 
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