百度最初的想法是,以手机百度作为流量入口,推出“轻应用”和“直达号”,用流量刺激商家把服务搬上来,服务的闭环由第三方来完成。但很快百度发现,只有入口流量,没有账户体系、用户关系和持续服务能力,无法形成真正的生态。于是,百度2014年完成了对团购网站糯米的控股,借自营来培养上述能力。“只有糯米的战略成功,百度连接人与服务的梦想才站得住脚。”曾良说。
百度移动搜索事业部高级总监李东旻告诉《财经》记者,如今百度在O2O上是一个多入口的思路,搜索框、直达号、百度地图、手机百度等应用组成移动端的一个个入口,用户从不同入口进来,底层数据打通,服务的闭环最终由糯米来完成。
百度将大量的垂直行业分为头部、中部和尾部,吃喝玩乐等高频、日订单量超过百万为头部行业,洗衣、家政等日订单量在万级以上为中部,剩下还有大量千单、百单的长尾应用。其中,头部自营或者由第三方合作者(典型如去哪儿)提供服务;中部以投资为主;尾部以接入为主。从现在来看,百度庞大的O2O梦想才刚刚开始。
O2O模式为百度带来的是广告收入的增长,这对百度来说十分关键。李彦宏说:“尽管现在O2O业务是赔本的,但未来一定会盈利。O2O模式下,99%的线下广告投放人都将是百度的新客户。”
“我们可以将吃喝玩乐做成用户产品,不赚钱,而将教育、医疗做成商业产品赚钱。”百度战略副总裁金宇称。
多数业内人士认为,百度的业务思路本质还是贩卖流量的思路——接入尽可能多的行业;通过人工智能更有效率地匹配用户需求;再把流量分发出去、获得分成,最终形成的是一个基于流量和变现的商业生态。
“百度的高调和激进说明了它的强硬,同时也说明了它现在的绝望。”孙浩说,“你能想象Google在美国雇一群人骑着自行车去送货吗?”
与百度相反,腾讯的心态看似是最轻松的。腾讯对自己的定位是管家而非商人,不介入商业的逻辑,他们的关键词是克制。
马化腾说,三年前,腾讯经历了一次大的战略调整,将过去的业务重新梳理,改变了原来什么都做的业务战略,卖掉搜索、电商,砍掉很多O2O和小的业务。腾讯将O2O两头的“O”都交给合作伙伴,自己只做最擅长的两件事:连接器和内容产业。
“微信带来了极强的用户关系、支付能力和服务能力,我们不需要通过自营来掌控线下,也可以实现线下商业的接入。”一位腾讯的高层人士说,相比于变现效率,他们更看重生态的培育以及丰富度。这样的思路导致腾讯对用户黏性和场景的重视要优先于商业化,目前来看,腾讯还在做前半部分的布局。
腾讯的做法是:以微信为核心,延伸到不同的使用场景,建立生态系统,通过微信支付完成闭环。腾讯是DAU(日活跃用户数)最大的巨头,但短板在于实体商业和搜索,其通过投资出行和餐饮,先做场景布局。
滴滴、京东、58、点评是腾讯布下的四大棋子,58同城CEO姚劲波告诉《财经》记者,“通过对这四家的投资,微信支付已经悄无声息地完成了对中国主要线上O2O的长期覆盖。”未来金融、医疗、教育都将是场景的一部分,电子商务分析师李成东甚至称,腾讯有机会到万亿美元市值,因为微信是传统线下在线化的基础工具。
这些丰富的场景生长于微信,但不属于微信,也不受其所控。腾讯的焦虑在于变现需要经受很大考验。“腾讯的压力在三年后。”孙浩说。
另一家巨头阿里巴巴正遭遇IPO以来一年中最困难的时刻,股价的持续下挫及令人失望的业绩接踵而至。“淘宝已经完成了使命,也就是上市并筹集到大笔资金。阿里巴巴现在或许该为未来寻找新的商业模式。”长江商学院营销学教授陈歆磊表示。
阿里巴巴过去的经历表明,在旧商业模式落入困境之前,他们会找到并将资源投入到新的商业模式上。阿里巴巴已在为“后淘宝时代”进行布局——继2014年9月阿里小微金融服务集团成立之后,今年4月-9月,阿里旗下阿里影业、阿里健康、口碑网、阿里音乐集团、阿里体育集团相继成立。
影业、音乐、体育、健康构成阿里巴巴集团电商外的四大核心业务。阿里的布局路径已非常清晰——收购而非投资相关领域有价值的资产,标的往往是已上市公司或传统公司,收购完成之后,在淘系生长出来的相关业务就被分拆,打包进收购资产,组建控股公司,控股公司独立运营和核算、独立估值,引入新股东。
典型如阿里影业,2014年6月,阿里以62亿港元投资文化中国获得其59.32%股份,此后将其更名阿里影业(01060.HK),今年4月,将集团旗下淘宝电影票和娱乐宝资产注入阿里影业。文化中国为港交所上市公司,在其上市的五年间,股价低迷,涨跌幅不超过5%。而在阿里入股当日,其股价开盘大涨了290%。
“假设淘宝电影一年能挣10亿美元,它存在于阿里巴巴集团内部时,不过九牛中的一毛,而如果它独立出来,就是一家价值1000亿美元的电影公司。”口碑CEO范驰接受《财经》记者采访时称,这些独立集团未来有可能是要单独上市的。但现实是,阿里影业目前股价为1.84港元,仅比2014年6月阿里影业集团成立当日的股价上涨10.8%。
阿里巴巴的线下布局总的分为几部分:一是以电商为核心,比如推广农村淘宝计划、投资菜鸟物流、283亿元人民币入股苏宁等,通过投资与传统大企业战略结盟;二是围绕金融、影业、音乐、体育、健康、生活服务来布局,他们倾向于控股而非投资,目的是吃掉整条产业链。
阿里的另一部分线下布局由蚂蚁金服来完成。“蚂蚁金服的聪明之处在于,它通过支付宝去进入线下的各种支付场景,不用支付人力,不用做任何实体服务,只需要在店内装一个刷卡的机器,边际成本几乎为零,它保持了一个很纯粹的互联网生意的状态。”一位O2O领域的投资人表示。目前,支付宝钱包占移动支付交易额总额的79.55%。




