必须承认,商业世界已经走入“品牌经济”时代,那些表现突出的中国公司应该学会从品牌经济中赚钱。
走出沼泽地
问题是,很长时间以来中国公司的经营者都忽视品牌价值,就像在沼泽地里摸爬滚打那样,艰难地,甚至投机式地完成原始积累,或者抵御对生存的威胁。
那些民营公司和家族公司所有者急于原始积聚,热衷于多元化投机,使它们的母品牌纷纷成为投资公司的标志。许多公司的CEO和管理层总是面临无数搅局的“跟风者”,因此在环境恶劣的市场中疲于应付经营压力。国有公司的经营者则更加关注有形资产和个人政绩,常常不把品牌建设放在心上。品牌管理部门常被认为是“务虚的成本中心”,公司的业务部门更加受到高层欢迎并且大行其道。另外,由于集权管理仍然是主流,而集权者又往往是忽视品牌价值的领导者,其品位和个性也影响着公司在品牌创建方面的行动。大多数中国公司还把广告、促销、公关当成是品牌价值的核心,科学的品牌服务还没有完全到来而且并不受欢迎。
以海尔为例,它从上世纪80年代中期开始借助外国技术制造电冰箱,一直努力建造白色家电品牌并且获得成功。这个阶段的海尔有三个特点,其一从不参与中国家电公司的价格战,从不轻易降价;其二强调公司的售后服务形象;其三是不断地实行国际化。上述做法的确提升了海尔的品牌形象。但是,随着业务和产品的多元化,海尔制造了越来越多彼此毫不相干的海尔牌产品,这包括手机、电脑、电视机、微波炉、药品和住宅小区等,所有这些产品虽然标有海尔品牌,却很难被市场接受并且遭遇亏损。
可是,中国许多家电公司犯了同类的错误。比如,联想公司希望制造联想品牌的手机和电视机,同样遭遇失败。为什么海尔集团不去反思韩国三星电子的品牌经验呢?为什么联想集团没有反思戴尔公司和惠普公司的品牌经验呢?事实上呢?这两家公司都在迅速地把“海尔”和“联想”变成杂乱无章的投资公司品牌。




