很多年后,魏雪还在感慨自己的幸运。但,正是以往树立起的诚信和美誉度,让刚刚成立的普乐普起死回生。
有人说,公关无营销。在公关业刚刚起步的今天,公关本身的营销被各种炒作和简单的宣传所取代。而普乐普的推广类似奢侈品——不打广告不做推广,以质取胜,以形象迎人,业务主要靠口碑和老客户介绍。
魏介绍说,自成立以来,普乐普几乎没有做过“正规”的“营销”,提倡的都是“悄悄地进村,打枪的不要”。结果,客户倒基本都是世界500强。
普乐普1998年成立,2001年先后在上海、广州成立分公司,一个全国的网络初具雏形。与发展速度相比,魏雪更重视诚信形象的塑造。
诚信是普乐普始终坚持的准则。普乐普承接同行业有竞争关系的客户时,要征求先前客户的同意;还有严格的“保密规定”,客户服务小组都是完全分开的,保证在公司内部、员工之间不相互交换所负责的企业信息,甚至员工在公共场合谈话,涉及客户名称时必须用代号。
魏雪认为,中国公关业刚刚起步,决定公关公司成功的最重要的因素就是诚信,真正行动上的诚信。只有这么做,才能在公关行业站稳脚跟。
做企业的“大脑”
魏雪对自己的公司有独特的定位。
普乐普(中国)销售额的70%来源于日资企业。相比较大牌的欧美企业,日资企业在中国有点象烫手的山芋,更容易招惹民众的负面情绪,这使得公关公司时常需要面对更大的困境。
一个拥有日资企业的公关公司,当客户与中国消费者发生摩擦时,魏雪是怎么去做呢?
首先,魏雪不想逃避。公关行业讲究的是高手过招。既然你都能把日企做好,自然业内人士都会瞧在眼中,服在心中。
其次,日企的文化很独特,他们最迫切需要寻求中国人的理解与好感。
“日企对过去的成功经验非常自信,认为自己的产品质量好,只要不断创新、改善质量就一定卖得好。其实再好也没有100%的保证,多好的企业一定有出现危机,有和消费者发生矛盾的时候。”魏雪说,“相对欧美企业,日企平常只注重市场活动,由于对外沟通方式的问题,简单的产品质量问题往往被放大成企业的危机。”




