对于品牌建设，玉兰油2004财年是下足了本。
2003年9月，伴随Regenerist新生唤肤系列上市，玉兰油推出全新形象代言人张曼玉。2004年，“女子十二乐坊”成为玉兰油“美丽大使”。之后不久，玉兰油的形象代言人又多了一位当红明星——韩国人气偶像天后宋慧乔。而这之前，虽然李冰冰、袁咏仪都担任过玉兰油代言人，但当时她们都还是清纯的小女孩。玉兰油解释，他们选择与张曼玉、宋慧乔和女子十二乐坊合作，是因为这些明星都和玉兰油的品牌形象非常吻合，具有很强的亲和力和感染力。
雷富礼出任宝洁全球CEO后，宝洁的业务重心明显地向美容护理品倾斜。美容护理产品占宝洁全球总收入的比重由18%升至2003年的28%。2002年，凭借在中国市场的巨大贡献，玉兰油已经提前1年成长为宝洁第13个超过10亿美元的全球品牌。随之而来，玉兰油的广告在包括央视在内的各类媒体上出现的频率明显增大。2004年年初，央视市场研究发布的广告花费研究结果表明，玉兰油位居前五。
护肤品行业有句话，叫“专柜做形象，大卖场、超市走销量”。过去，玉兰油在大商场中也有自己的专柜，但与欧莱雅的专柜相比，玉兰油的专柜显得寒酸许多。从2003年9月开始，玉兰油推出全新的品牌形象专柜，在设计上，彰显高档与国际品位，融入品牌、购物体验等多重理念；全新形象柜台在服务产品陈列和咨询的同时，更增加了快速试用区、深度咨询区和消费者互动区，再连同品牌形象墙以及多种专业皮肤测试仪器等。不到四个月的时间内，玉兰油在全国的直辖市、省会城市等一二级市场建立了100多个这样的形象专柜。
宝洁公司大中华区副总裁RaviChaturvedi把新专柜称为：玉兰油在中国发展的又一个里程碑。
2004年，玉兰油积极运用公关手段塑造品牌形象。4月，宝洁公司成立167年来首次在中国召开董事会，8月，举行了“美丽传奇15年——OLAY中国15周年庆典”活动，表现出了对中国市场的高度重视和势在必得的气势。
