“全脑销售”模式:占据客户大脑“首页”

   2023-06-15 互联网3260


  策略一:占据客户大脑“首页”

  理查德·以色列在培训课上指出,只有左脑和右脑一起工作时,人们才能真正发挥创造力。而在大脑中,有一个“首页”的区域,它如同报纸的头版,放置每天最重要的信息。客户也有他每天的“首页”,销售人员就要去努力占据。

  就像谈恋爱的男女朋友一样,如果男朋友承诺:“我会每天打电话给你。”在其女友大脑的“首页”中,就会储存这条信息。如果男朋友三天不打电话,女孩就会出现这样的感觉:“他可能不爱我了,心里可能有别人了。”甚至最后得出一种极端的结论:“男人都是坏东西。”其实客户关系也是如此,如果销售人员不能做到不断地和客户沟通,客户就会产生各种不好的感觉,对销售人员有许多负面的印象,这也是很多交易不能达成的原因。

  策略二:和客户建立情感联系

  在拜访客户时,让客户快速而且牢固地记住自己非常重要。此时,销售人员要有创新性思维,主动引起别人的兴趣。比如第一次拜访客户时,可以提前发邮件附上本人的简单情况,如名字、年龄、家庭状况。客户看了,会觉得这个人比较有趣,而且“80%的人也会把自己的信息反馈回来”。再比如,某酒店要进行装修,向五家油漆商发出了邀请,五家厂商都来报价。一般供应商的销售人员都会过来与酒店交谈半个小时,谈的都是价格,然后扭头便走。如果其中的一位销售人员在和主管见面的过程中,详细介绍本人的情况,如年龄、工作经历、性格等,这些详细的信息就能为自己增添成功的砝码。

  理查德·以色列分析说:“情感上的接近比逻辑更重要。其实经理这时候就已经开始喜欢这名销售员了,右脑已经做出决定,左脑再去印证他的这种感觉,证明他的价格是最低的,工期是及时的。这就是运用全脑销售模式建立情感联系的优点。” 
 
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