路易威登和万宝龙,始终定位于最高端的价格,并由此塑造了象征身份地位的品牌使用者形象,这个定位至今一直没有丝毫的改变,使忠诚于他们的消费者,永远感觉,品牌是他们最可信赖的朋友,使他们生活中不可分离的一部分。
麦当劳和星巴克,始终以消费者的口味、需求和感受、体验为品牌核心,不断积累消费者对品牌的忠诚,并以一以贯之的品牌承诺来维护消费者对品牌的喜爱,从而得到良性发展。
批判三、利用消费者的善良达到产品销量的目的
据有关部门统计迄今为止,可口可乐公司已在中国捐建了60多所希望小学,100多个希望书库,使10万多名儿童重返校园;此外,可口可乐还捐助成立两个江西可口可乐希望之星高中班,并捐赠800万元支持家庭贫困的第一代农村大学生。可口可乐还启动爱心助学计划,用来帮助广东省各城市的困难家庭儿童重返校园:从活动计划为“爽白酷儿爱心助学”的基金中,拨出10万元,独立设置帐户,专项用于爱心档案中贫困少儿助学。[5][6][下一页]
同时其它跨国品牌如麦当劳、安利、微软和宝洁等公司,每年都会向中国科技和教育事业以及贫困灾区慷慨捐赠数额巨大的资金,这无论是这些外来品牌为了自己在中国的业务更好的发展而进行的正常公关,还是真正出于品牌对社会的公益的支持,每一个知情的消费者都会对他们肃然起敬,这从这些品牌在中国市场不菲的业绩可以看出,消费者对这些品牌的爱戴。
而反观中国本土品牌的运作,我们很难看到类似于跨国大品牌的善行,相反他们纷纷利用消费者的善良和情感,通过诱惑和欺骗手段,来达到自己的产品销售目的:
纳爱斯洗衣粉的广告,运用了人们的同情心理,精心塑造了一个下岗母亲和懂事女儿之间的情感来打动消费者,一句“妈妈,我能为你干活了……”打动了无数善良消费者的心灵,纳爱斯终于达到了其产品销量猛增的市场效果。一篇网上流传甚广的《2000年十大恶俗广告》更是直指它“用下岗工人的眼泪谋取暴利”。




