雀巢的董事会里有美国人、奥地利人、英国人、荷兰人、德国人、墨西哥人、西班牙人和瑞典人。连包必达自身也体现着国际化的特色,他会用德语、英语、法语、葡萄牙语和西班牙语等5种语言交流。“因为语言与文化密切相关,你了解一国的语言,就等于了解了一国的文化。” 他说。
在管理遍布于全球的业务时,包必达的理论是“除了客户看不到、闻不到、尝不到的地方,都要进行全球集中管理”。比如,为了尽快获得世界各地子公司购买原材料的价格情况,便于与供应商议定最有利的合同,包必达投资2亿美元安装了SAP。
一般来说,资金调拨、研究开发、品牌管理、核心人才管理等由雀巢公司本部一元化掌控,而产品开发、市场拓展、广告等则由各地方公司做主,尤其是对于消费者口味习惯这样的问题,采取的是“分权化”的管理办法。
喜好登山
包必达面色红润、肩膀宽阔,看起来像一位登山运动员。事实上,他的确喜欢登山。
他的母亲曾回忆说,他在10岁那年就开始用绳索攀登阿尔卑斯山,“从小就是一个冒险者。”
1968年,在没有氧气和登山队的情形下,包必达攀登了喜马拉雅山。
现在,闲暇之余,包必达喜欢在阿尔卑斯山中步行,而阿尔卑斯山正好耸立在雀巢总部大楼的后面。在他看来,管理雀巢公司就像攀登高山一样,需要耐力和顽强的意志。
在整合雀巢全球业务时,为了让所有人都接受这一观念,包必达独创性地由各国的管理人员们组建工作组,寻找让这些变革取得成效的方法。
“我很早就学会了以团队形式工作,这样会更好,这就是生存的方法。”他说,“在山上,最糟糕的就是身处一个软弱的团队中。”
包必达的经营管理风格是讲求实效,不夸夸其谈。他对美国公司的一大堆规定、法律、法规表示怀疑。
“如果我要对付3000多页美国证券交易委员会的规定,我可能就忘记自己在管理着公司。”他说,“规定不能代替一个人的诚实和好行为。细节比规定更重要。 ”




