根据这个新的营销战略，戴比尔斯减少了其原钻的客户数量，减幅达20%.在“选择供应商”战略下，戴比尔斯决定对其110个重点客户清单进行瘦身，将有35个包括批发商、切割商和交易商在内的客户不再成为戴比尔斯的客户，戴比尔斯同时增加10个新的客户。
这项计划在比利时、以色列和美国等世界主要钻石中心进行，戴比尔斯原先的一些长期客户将从客户名单中被去掉，这些客户很多都是家族企业。从明年初开始，这些家族企业就不能再从戴比尔斯在伦敦的营销子公司——钻石交易公司那里购买钻石了，它们不得不另谋生路。
同时，戴比尔斯根据新的战略将其客户按照业绩表现等细分化，每两年就对其客户名单进行一次大变动，那些在这次失去客户资格的公司可以在2005年重新申请。公司的总经理拉尔夫说：“我们过去没有那么多好的钻石满足所有客户的需求，过去我们可能把摊子铺得太大了。”
在进行客户瘦身后，戴比尔斯将加强与下游企业的合作关系，并将钻石贸易公司打造成世界最好的原钻营销公司。拉尔夫说：“戴比尔斯会将焦点从原来的控制原钻供应量和价格，转向更加专注提升钻石需求。钻石贸易公司将帮助与我们合作的下游企业，让钻石的销售渠道更加有效，在营销推广上加大力度，建立起消费者对钻石的兴趣和信心，为合作伙伴提供更多的附加值。对于我们和我们的合作下游企业来说，还有很多没被开发出来的机会，看看奢侈品行业现在的增长速度就知道了。奢侈品企业平均将营业额的6～10%用于营销推广，而钻石企业的营销费用仅占到营业额的1%，确实还有很多事情值得我们和下游企业去做。”
