创办于1988年的英国著名快餐连锁企业PretAManger如今在英国已经有130家连锁店,一年销售2500万个三明治,年销售额达1.6亿美元。其强大的增长潜力促使麦当劳买下其33%的股份。Pret就是发现并满足了第一层未消费者的需要而得以迅速发展。
Pret创立之前,欧洲的城市白领们的午餐习惯于在餐厅解决,餐厅可以提供丰盛的饭菜和舒适的座位。但是慢慢地,人们开始越来越注重自己的健康,而且白领们中午常常没有太多时间坐下来安安稳稳吃一顿饭,此外,人们也不愿每天把过多的钱花在午饭上。时间一长,这些白领们开始不在餐馆就餐而是随便买点儿东西凑合凑合,或是从家里带饭,要不干脆就不吃了。
显然,这些非消费者在为他们的午餐寻找更好的解决方法。尽管他们身份相差很大,但他们有三个共同点:他们不希望午餐占用太多时间;午餐要新鲜、健康;价格要合理。
非消费者的共同诉求为Pret的创立指明了方向。Pret的菜单只提供很简单的三明治系列。配料新鲜而且营养充足,味道不错,价格也很公道。三明治的供应速度也很快,不要说一般的餐馆,甚至比其他快餐店还要快。
有趣的是,很多餐馆的忠诚顾客也开始到Pret解决午餐问题,他们对餐馆倒没有什么不满意的地方,但是Pret的出现提醒了他们,原来午餐还可以这样方便、快捷地解决。
第二层非消费者
这些人是拒绝型的非消费者,他们拒绝使用或没有能力使用当前市场的产品,他们的需要不是通过其他方式得以解决就是被忽略掉了。
JCDecaux是一家专门从事户外广告业务的法国公司。目前,JCDecaux是全球户外固定位置广告业里的第一,在世界33个国家拥有283000块广告板。
在JCDecaux发明“街道家具”这一广告方式之前,户外广告仅仅包括广告牌或是交通工具上的喷涂广告。广告牌一般位于城郊或是快速路的两旁,和公共汽车或出租车上的喷涂广告一样,这些广告都只是人们在经过时才能被瞥上一眼。由于经过的人们只能在很短的时间内看到广告,而且重复看到的几率很低,因此很多公司不愿意使用这种低附加价值的广告方式。




