六、加强引导而非一味适应。在前文曾强调,在产品经营方面要贴近二、三线及四线市场,并不是要家电连锁企业在营销上一味迎合消费者,而是加强引导,释放目标客户的消费潜力。一般而言,二、三线乃至四线市场上家电产品经销商规模普遍偏小,资金能力有限,几乎不具备引导消费的能力,完全依靠产品品牌自身的拉力。这就凸显了家电连锁卖场的优势,谁能引导消费谁就能在市场上拥有更多的主动权。如一些家电连锁企业推出了“以旧换新”促销活动,为无更新换代能力的消费者提供了产品消费升级的解决方案,这也是一种消费引导。其实,难度最大的是让二、三线乃至四线市场的消费者接受企业品牌,为什么如此强调品牌?从本质上来讲,家电连锁企业品牌是一种服务品牌,而在二、三线乃至四线市场消费者品牌观念相对淡化,并且越是贴近农村市场品牌观念越淡,越关心产品“实用、廉价”。因此,企业要对消费者进行足够的品牌教育,使其理解服务品牌不仅代表优质,还代表低价(其实很多家电连锁企业都是这样定位的),更代表安全、放心。只有这样,才能更为有效打击传统渠道力量,或地方销售势力,分流其忠诚客户。因此,仅有传播还不够,还要尽快把品牌价值落地。就拿苏宁来说,“至真至诚,苏宁服务”,那么如何“真”?“诚”到什么程度?让二、三线乃至四线市场消费者有所感知、有所体验就成为摆在案头的第一件事,相信受益者就会如“病毒”一样,迅速传播企业的品牌。
对于家电连锁企业“下乡”,要做到品牌、产品、服务“三下乡”,牢牢把握“乡亲们”的偏好,使营销贴近“乡亲们”,并创新家电连锁企业的赢利模式。也就是说,二、三线乃至四线市场运作不要照搬或复制一线市场操作的老模式、老策略,而是要根据二、三、四线市场实际确定业态模式、经营模式、管理模式、服务模式等,并创新设计企业价值(品牌价值、产品价值、服务价值),而这种价值设计能为企业带来新的利润模式,或者说针对不同类别的城市市场(如直辖市、重要省会城市、经济发达中心城市、地级市、有价值进入的县城等)采取量体裁衣式的分类管理,一个级别市场一套模式、一套策略。最为关键的是,通过实效化的品牌传播,使企业品牌为“乡亲们”所接受,让“乡亲们”了解品牌的真正内涵,这样企业才能在三、四线市场上站稳脚跟。




