家电连锁企业“下乡”六大忠谏

   2023-03-08 互联网5080


  三、重效益而不单纯求规模。根据目前形势,家电连锁企业在扩张过程中,进入目标市场后,出现了“扎堆”现象。当初,苏宁在扩张中就曾“盯”着国美,在选址上优先考虑靠近国美等同业态商城,以期借力发展。这种扎堆体现在两个层面:一是与竞争对手“扎堆”,与竞争对手面对面“肉搏”;二是企业自己设立的店铺“扎堆”。当然,“扎堆”可能有几个目的:一是追求区域市场上规模;二是为了遏制竞争对手。通过规模化,可以降低采购、物流、管理等方面成本,但规模而不经济亦是很常见。城市规模、人口、GDP、市场容量、“扎堆”竞争程度等方面都关系到企业的经济效益,关系到门店能否生存。现在看来,这些品牌家电连锁不但要实现获得规模效益,又要尽量保证单店赢利,否则门店“开”了又“关”,负面影响是深远的,尤其在“乡下”市场口碑传播的作用非常之大,因此在“乡下”市场稳扎稳打、保证开店质量至关重要。

  四、重新进行产品销售搭配。目前,我国家电市场已经由品牌竞争转向渠道竞争,渠道效率、渠道可控性、企业产品与商业业态的适应性是家电企业选择销售渠道的三大要素。反过来,家电连锁企业也考虑几点:产品与二、三线乃至四线市场的适应性、稳定的货源、供应商的物流能力。在这里尤其强调一下产品搭配,在二、三线乃至四线市场消费者消费水平相对滞后,对于一些产品甚至要达到10年,加之购买力有限,因此科学实施产品搭配,使之更适应“乡下”市场需求。同时,还可以提高单位营业面积利润贡献度,提高连锁店的赢利能力。举个例子,电冰柜市场容量的70%都在三、四线市场,像这样在农村市场有潜力产品的必须予以充分考虑。但需要强调,不要把杂牌、返修机、残次机甚至淘汰产品拿到二、三乃至四线市场销售,尽管在消费方面品牌意识不强,注重实用、廉价,因此很多家电连锁企业所倡导的“优质、低价”不能丢。

  五、销售、服务渠道两手抓。可以说,家电连锁“下乡”,给二、三线乃至四线市场带来了很多新品牌、新产品,新品牌、新产品的首次“下乡”,而生产厂商跟进能力可能不足,并且消费者的消费经验不足,往往容易出现销售服务跟进的“真空”,尤其在服务渠道、服务范围、服务质量、服务效率等方面。其实,这恰恰也是“乡下”消费者购买顾虑所在。很多家电连锁企业似乎也注意到了这一点,如国美推出“彩虹服务”,全面负责店内销售产品的销售服务,能提供全套的售前、售中和售后服务,尤其售后服务的核心——退、换、修。因此,家电连锁企业“下乡”应该努力把自身打造成具有销售与服务两大职能的复合型终端,为消费者提供一站式、整合化服务。
 
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