其次是因为责任感不强，站位靠后，标准不高，得过且过。例如，在店面清洁这个最基本的要求上，我们的大卖场、综超、便超的店铺都存在问题。店铺清洁是不是一个我们力所不及的事？当然不是，根本原因还是责任心不强，标准不高。有些事店长布置了，既不督促，也不检查，办事人员敷衍了事，认为差不多就行了，这样办事怎么可能有执行力？
《TEAM》：这就是胡适所说的“差不多主义”。
张文中：是呀，“差不多主义”害死人。这“差不多主义”和不良的工作习惯结合起来，就差得越来越多。我们下面有一些培训搞得很虚，变成了学做两张皮，学一套，做一套，回到工作中原来怎么做还是怎么做。经营中出现的怪事屡见不鲜。今年促销可以把去年的码调出来用，结果造成顾客的抱怨，损害了物美的商誉。还有不少人在工作中遇到一点困难就畏缩不前，找借口，强调客观理由，最后不了了之，办不出成果，做不到位。
《TEAM》：工作方法是不是也有问题？
张文中：从工作方法上看，没有形成从制定计划到办出结果的专业化工作流程。缺少一个明确的“计划-任务-执行-督办-成果评价-奖惩”的工作循环。我们的问题往往是：有工作没计划，有计划没任务，有任务没执行，有执行没督办，有督办没结果，有结果没奖惩。
还有一个是协调配合不够，各公司、各部门间沟通不畅。综超公司要求改进收银通道护链，但集团工程部在几个新店的施工中依然如故。集团发展部将项目转到业态公司进行陈列设计，很长时间没有反馈。各种会议不少，但真正起到沟通、协调作用，推进工作整体进展的会议不多。
最后，纪律意识差，对集团的决定、要求不求甚解，在执行中放水。有些事情不天天督促就干不下去。更有甚者，自作主张，自行其事，全然没有基本的纪律观念。
