《成功营销》：直销最重要的法宝是口碑传播和个性化的服务。安利的营销和客户都是以人为载体，安利的直销人员多达18万，如何控制这些销售人员的不当行为对企业品牌产生的负面影响？
黄德荫：这也是安利近一段时间以来在练的“内功”。我们有的销售人员一开始只是想卖一些东西的消费者，所以他们在销售的锻炼和技巧上面一点经验都没有。公司会提供从产品知识、公司业务、营销技巧、心理辅导、行为规范甚至修身哲学等的培训和辅导。为了给资深的营销人员以更高层次的培训，我们在去年9月份，在广州创办了安利培训中心，提供给他们以系统的免费培训课程，至今已经培训了1000多名高层营销人员。
此外，安利还建立起多种渠道的便捷的信息沟通系统。从纸质的《新姿》杂志、业务信息速递到公司网站、手机业绩查询服务、电子商务服务等电子传媒。安利去年还推出电视双月刊《安利时空》，通过音像手段传递公司重大事件、产品信息。通过多种手段和方式，安利对销售人员传达着这样一种信息，安利尊重选择的自由和个人成就的价值，但更要有正确的财富观。规范营销人员的行为，提升营销人员的素质，安利一直在努力。然而在这方面，工作是永远都做不够的。
《成功营销》：您曾经说过，安利已经找到了成功的方程式。您认为安利这些年在中国的成功，靠的是哪些元素？
黄德荫：第一，我们符合中国法规；第二，就是安利产品的质量深入民心；第三就是我们非常努力地做每一件事。
解读安利2005
《成功营销》：您能否透露2004年安利在中国的经营情况？2005年安利有什么样的计划和目标？
黄德荫：2004年才刚刚过去，但我估计安利的销售额比上一年至少有50%左右的提升（2003年安利销售额突破100亿元）。
