品牌是企业给顾客的誓言，它包含了品质、便利、亲和、信任等诸多元素。这些元素的优劣与否，决定了它是否是一个能够受到顾客亲睐的品牌。一个成功的品牌珍惜他的顾客在这些元素中每一个细微如发的接触点上的感受。
不要忘了品牌界前辈的金言：“千万别认为自己比消费者聪明，千万别把顾客当傻子”。
有句俗话是这样说的：“一个一贯撒谎骗人的人的最高境界，就是连自己都认为自己的谎言和行为是正确的”。我们也可以说，一个企业非诚信欺诈的最高境界也是“连自己也认为这些行为都是合情合理的”。这就是今天的，宣称在市场经济大潮中叱咤风云的一些著名品牌的写照。
我们敢于大胆的预测。这些中国品牌如果继续在缺乏诚信的道路上越走越远的话。若干年以后，当众多国外品牌完全占据中国市场时，也许我们的后人就只会在跟着考古学教授进行考古发掘时才能看到曾经辉煌一时的中国品牌，听老师面对着那个锈迹斑驳的mark对学生们说：“这就是中国品牌”。
