事后这家企业推卸责任的借口居然是：这是地区经销商自行印发的宣传择页，与总公司无关！那么请问，为何这些宣传择页在该公司驻当地分公司中大量储存？
五一黄金周期间，众多家电厂商均使出浑身解数推销产品，著名家电企业康×打出了买电视可抽取“欧洲游”超值大奖的抢眼宣传。不过，中奖后就能免费去欧洲旅游，那可不太容易。因为其承诺的“欧洲游”是给消费者4999元现金，和帮助联系一个能去欧洲的旅行社。而目前最便宜的一趟“欧洲游”也需要8000元左右。
试想，当中奖的消费者带着“欧洲游”的喜悦前往兑奖，结果却得到这般回答时，他们会怎么想？是认为“这个品牌真不错，为我们的“欧洲游”补贴了经费”呢？还是“他们在玩我”呢？
可笑的是，竟然还有人辩护说：“人家在促销广告下面已经注明了：欧洲游形式：赠送4999元现金，并帮您联系知名旅行社，为您提供最佳的旅行路线。的声明啊！”
可是各位，这行小字的字体和“欧洲游”几个字的字体相比反差极大，许多消费者根本看不清楚，而许多人都是抱着“欧洲游”的渴望去购买产品的啊！
试想，当他们的高期望值遭遇“凉水浇头、怀里抱冰”时，其承受的打击有多大？这么简单的心理学常识难道都不懂吗？
这种虚假宣传的后果会是怎样？不言自知，绝对是马上告诉他身后的25个亲友：“今后再不要相信这个品牌的所有承诺”；然后这25个人又会分别告诉他们各自身后的25个亲友：“今后再不要相信这个品牌的所有承诺”……于是一传十、十传百……岂有穷尽乎？
如果这个品牌知道了因为自己的拙劣表演，会造成成千上万的顾客不再购买他的产品的话，不知道作何感想。
笔记本电脑制造商华×公司，在产品因质量问题被消费者质疑和投诉并被传媒报道后，对于出现的危机开始做得还算不错，召开了新闻发布会，公司某高层并当场承诺要与这位消费者当面交流，成为朋友，并愿意考虑这位消费者提出的任何合理的要求。
