还好，许多人都认为该品牌的这种回应绝对应该算是真诚的了，消费者还能说什么呢？
但是，令所有人没想到的是，这个品牌却是说一套做一套，事后却对消费者不闻不理。这种欺骗和戏弄的态度最后终于激起了消费者的愤怒，因而出现了该消费者晓喻媒体当场焚烧了有质量问题的笔记本电脑，并发誓自己和自己的亲友将永远不会购买该品牌的电脑。
该事件经传媒报道后，在社会公众中引起了强烈反响，一时间对该品牌的指责声此起彼伏，对品牌的形象造成了极大的伤害。
你说这是不是得不偿失？！
某知名调料品牌在其某个新品上市时宣称：在某日、某时光临某商超的消费者都能获得一瓶250克美味×油。于是那时刻商超便人如潮涌，数以千计顾客挤破了商场的大门，都期望这个品牌能真的兑现承诺。
“坏消息”还是来临了，不大一会儿，企业方宣布：突然接到总部通知，本活动到此结束！可是活动时间还未结束啊？很显然，绝对是这个企业发现人来得太多，担心送多了亏本，于是宁愿不讲信用也赶紧结束了活动。虽明知如此，但处于“弱势地位”的消费者有什么办法？于是只得隐气吞声的无奈退去。
试问，这样的品牌诚信何在？
与之形成鲜明对比的是IBM的“一元康宝”事件。
近期，IBM网站上发布一则消息：阿帕奇USB2．0“康宝”仅售一元钱，而这款产品市价接近2000元，这则由于公司内部的失误而错发的信息虽然只出现了不到一个小时，IBM仍收到了大量订单。
就在许多订购者对IBM履行订单不抱希望的时候，IBM却发表声明，承诺兑现所有的订单。事后来看，虽然“一元康宝”事件让IBM损失了约30万美元，但IBM认为很值得：“IBM承诺的东西就要兑现，缔造品牌的关键就是诚信。在权衡经济利益和品牌利益的时候，我们选择了后者。”
透过IBM的“一元康宝”事件，我们能获得些什么呢？我想除了IBM敢于为自己的错误“买单”的勇气之外。更重要的还是IBM为维护品牌的诚信形象一贯制的审慎举措。
