如何管理应收帐款和催收货款

   2023-08-21 互联网2460


  3.商场业务人员的频繁更换;

  4.商品大打折扣(低于供应商的底价);

  5.频繁的有商家退出经营;

  6.货架出现大量的空位;

  7.大量使用礼品劵,抵供应商的货款;

  8.大量的无法兑付的空头支票;

  9.不正常的盘点;

  10.商场没有人气;

  成功追收应付帐款

  一、应收帐款的处理方法

  1.销售资料(收货单据、发票等)是否齐备?内容是否准确无误?

  2.准时给予文件;其实越早给经销商发票,货款回收可能越早,同时要确认经销商收到发票;

  3.完善客户跟进制度:客户接触率与成功回收率是成正比的,越早与客户接触,与客户开诚布公的沟通,被拖欠的机会越低;

  4.定期探访:如客户到期付款,应按时上门收款,或电话催收;即使是过期一天,也应马上追收,不应有等待的心理;

  5.建立形象:客户是需要教育的,一定要给予客户一个正确的观念:我们对所有欠款都是非常严肃的,是不能够容忍被拖欠的;

  6.服务精神:认同及理解客户的困难和投诉,同时可以利用自身的优势帮助客户解决困难;

  7.技巧训练:追收欠款是需要技巧的,如:电话技巧、上门拜访技巧;同时应了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等资料;

  二、已被拖欠款项的处理方法

  1.文件:检查被拖欠款项的销售文件是否齐备

  2.收集资料:要求客户提供拖欠款项的原因,并收集资料以证明其正确性;

  3.追讨文件:建立帐款催收制度。根据情况发展的不同,建立三种不同程度的追讨文件――预告、警告、律师信,按情况及时发出;

  4.最后期限:要求客户了解最后的期限以及其后果,让客户了解最后期限的含义;

  5.行动升级:将欠款交予较高级的管理人员处理,将压力提升;
 
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