如果你对顾客参与创造的方式感到陌生,不妨从下面五种方式开始,各行业的先行者肯定会让你大吃一惊。
1.让消费者参与
富有创造力的消费者参与广告宣传的趋势已经不可阻挡,他们甚至将会独揽这一曾属于你的特权。原因是在一个网站或留言板上做特别报道,或自己制作的商业广告被成千上万的人下载,对人们来说是非常有趣的一件事。比如:
在泰格·伍兹挥舞双臂庆祝自己在高尔夫大师巡回赛上胜利的时候,球迷JosephJaffe拍摄到了印着NIKE标志的高尔夫球入洞前的瞬间。Joseph立即将照片上传到了互联网上,无疑,这肯定将成为下一个耐克的广告内容。
Converse牌运动鞋开了顾客创造商业广告的先河,Converse的网站上有几十个24秒长的影片,全部由Converse的爱好者制作。通过电影,他们表达了Converse鞋对他们来说意味着什么。除了在网站上展示,被选中的广告片还有机会在MTV和其他有线网络上播出。到目前为止,已有几百个上传作品,上百万浏览者。这就是公司能从顾客的灵感中所尝到的甜头。
2.借助专家力量
营销和广告固然有趣,但真正的顾客创造还包括合作创造产品、提供服务和共同体验!因此,绝不能忽视在公司之外成千上万的专家、研发人员和发明家们(通常是设计人员或艺术家)。
为庆祝Timex成立150周年,工业设计网站Core77与钟表制造商Timex联合举办了名为“Timex2154:时间的未来”的全球设计竞赛。来自72个国家的设计者们设计了150年后的个人可移动计时器,共有640多个作品。优胜者的作品现在仍能从网络上看到,并存放在Timex博物馆里。
Illy咖啡店与Domus杂志合作请在校生和35岁以下的设计者创造出新的品味咖啡的方法(设计主题为:“创造一个会面、发现和邂逅的地方”)。活动收到了704个设计方案,大约有一半来自意大利之外的国家或地区。优胜作品的理念是一个扶梯,它既是咖啡机也是艺术展区。咖啡在扶梯底部提供,在上扶梯的过程中,顾客们品着他们的咖啡并欣赏着艺术作品。在扶梯上端,人们把咖啡杯扔进回收机里,这一回收机立即将杯子做出一张艺术展览或表演的门票。




