它对你意味着——
不要告诉你的消费者该做什么，要学习与他们进行真正的对话。
你应该准备——
发现你最忠诚的顾客，像对待一家人一样对待他们，然后为他们提供能让他们真正发挥创造力的渠道。
富有创造力的消费者参与广告宣传的趋势已经不可阻挡，他们甚至将会独揽这一曾属于你的特权。原因是在一个网站或留言板上做特别报道，或自己制作的商业广告被成千上万的人下载，对人们来说是非常有趣的一件事。
未来厂商关注的重点不再是设计尽善尽美的产品原型，而是提供功能强大的工具箱，让用户根据自己的需要主动地进行产品创新。也许你不愿意放弃手中的权力，但正如人类历史的演变一样，一个民主的社会不会因此而消失或推迟到来。消费者成为君主并不可怕，因为作为生产商的你如果足够聪明，就可以成为一人之下，万人之上的首相。
