解读苏宁企业文化

　　九、总部文化与各分部（店）企业文化的同质、同步，实现总部文化的快速嫁接移植，同样是苏宁电器企业文化建设过程中所不容忽视的问题。而他们显然坚持了一条总部文化的传承和总部营销手段同步进行、同等重要的道路。苏宁电器各分部（店）迅速发展，给越来越多的顾客提供最满意的服务，并获得人们的高度认可。便是最显著的证明。

　　十、近日，欣闻苏宁电器正在开展如火如荼的企业文化视频培训活动。相信，随着现代科技手段的运用，苏宁电器企业文化肯定会随着苏宁电器发展的步伐，遍地扎根生花。

　　最后，也祝愿苏宁电器连锁事业日益进步，早日实现打造中国家电连锁业态“沃尔玛”的宏伟梦想。我想这也是大多数关心苏宁电器发展人们的共同愿望！

　　附录：

　　苏宁员工职业道德

　　维护企业利益，严禁包庇纵容；

　　上缴往来礼品，严禁索贿索酬；

　　做人诚实守信，严禁欺瞒推委；

　　做事勤俭节约，严禁铺张浪费。

　　苏宁营销人员准则

　　待人热情礼貌，切忌诋毁同行；

　　谈吐有理有节，切记独断专行；

　　交往互敬互惠，切忌损人利己。

　　苏宁管理人员行为准则

　　管理就是服务，切忌权力本位；

　　制度重在执行，切记流于形式；

　　奖惩依据结果，切忌主观印象。

　　苏宁服务人员行为准则

　　微笑发自内心，切忌虚情假意；

　　服务体贴入微，切忌敷衍了事；

　　技能精益求精，切忌得过且过。